Sıcaklığını koruyan, açık bir teslimat süreci.

Paket servis yalnızca sipariş ekranında aktif olarak gösterilen ilçe, mahalle ve teslimat bölgelerinde sunulur. Adres seçiminizden sonra bölgenize ait minimum sipariş tutarı, teslimat ücreti ve tahmini süre ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.

Harita üzerinden konum işaretlemek isteğe bağlıdır; açık adres alanlarının eksiksiz doldurulması zorunludur. Harita işareti açık adresin yerine geçmez.

• Teslimat süresi yoğunluk, mesafe, trafik ve hava koşullarına göre değişebilir.
• Genel tahmini teslimat aralığı 30–90 dakikadır.
• Sipariş ekranında daha özel bir süre gösterilmişse bu süre tahmini süre olarak esas alınır.
• Online ödenen siparişler kasa onayından sonra hazırlanmaya başlanır.
• Öngörülemeyen gecikmelerde müşteri, kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilebilir.

Müşterinin teslimat adresini ve telefon numarasını doğru girmesi, teslimat süresince telefonunun ulaşılabilir olması gerekir. Kurye adrese ulaştığında siparişin mümkün olan en kısa sürede teslim alınması beklenir.

Kurye, müşteriye telefon veya adres üzerinden ulaşmayı dener. Yaklaşık 10 dakika içinde müşteriye ulaşılamaz ya da sipariş teslim alınmazsa sipariş “teslim edilemedi” olarak kapatılabilir. Ücret ve iade değerlendirmesi ürünün hazırlanma durumu, teslimatın neden gerçekleşmediği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yapılır.

Siparişinizde eksik, yanlış veya tüketimi etkileyen bir sorun varsa teslimattan sonra gecikmeden bizimle iletişime geçin. Sipariş numarası ve mümkünse ürünü gösteren fotoğraf, incelemeyi hızlandırır.

İşletmeden kaynaklanan ve giderilemeyen eksik/yanlış teslimatlarda ilgili ürün yeniden gönderilir veya uygun tutar, ödeme yapılan yönteme iade edilir.